Compromís de pagaments
Acredita les gestions telefòniques i els compromisos de pagament adquirits verbalment.
Trucada certificada
Les teves trucades, amb plena validesa legal
Una solució que certifica les teves trucades i les converteix en una prova legal que pots aportar davant dels tribunals. Deixa constància de l’existència dels teus acords verbals, converses telefòniques o comunicacions per veu.
Paga només pel que utilitzes
Vàlid com a prova en un judici
Custòdia de 5 anys com a mínim
Prestador de Serveis Electrònics de Confiança eIDAS
Operadora de telecomunicacions a escala global
ISO 27001
ISO 9001
Certificació de conformitat amb l’ENS
Com certificar una trucada amb plena validesa legal?
Qualsevol conversa rellevant per al teu negoci, com ara un acord verbal, una gestió de contracte, una reclamació o una resposta a un client, es pot convertir en una evidència amb valor legal.
Ens envies la gravació
Un fitxer d’àudio (de qualsevol format) i la seva transcripció. Sense encaminar trucades ni substituir la teva telefonia.
Certificació del contingut
Com a tercer neutral, deixem constància fefaent que la gravació i la seva transcripció existeixen, com també dels interlocutors, la data de registre i la seva durada.
Reps un certificat d’evidències
Un fitxer que reuneix tot el que necessites per donar suport a la conversa: l’àudio, la seva transcripció i el detall complet del procés de certificació. A més de mecanismes d’integritat, segellat de temps i custòdia segura.
Què obtens amb una trucada certificada?
El certificat d’evidències
Tota la informació captada durant el registre es recull en un únic fitxer PDF, estructurat i verificable, que et permet acreditar l’existència de la conversa davant de qualsevol autoritat competent.
Identificació i declaració del Prestador
Identificador únic del procés. Lleida.net, com a tercer de confiança, certifica sota la seva responsabilitat que les dades del certificat coincideixen amb els registres conservats als seus sistemes.
Certificat de comunicació electrònica
Trucada certificada
Identificador del certificat: AF019f4bad-524a-71e6-977b-5a954df91d5f
L’operador de comunicacions electròniques "LLEIDANETWORKS Serveis Telemàtics, S.A." en qualitat de tercer de confiança, certifica que les dades consignades en aquest document són les que consten en els seus registres de comunicacions electròniques.
Dades dels interlocutors i data de registre (UTC)
Qui va participar en la conversa i en quin moment exacte es van rebre els arxius.
Detalls de l’enviament
Nom/Raó social de l’usuari: Demo Company S.A.
Identificador de l’usuari: 53d65769-60cf-11f1-b2e2-005056a72a24
Data de registre: 2026-07-10 10:57:57 UTC
Transcripció de la trucada: proporcionada per l’emissor Demo Company S.A.
Agent 1: - +34666666666
Inici: divendres, 29 de maig de 2026, 12:46:48 CEST
Temps total: 4min 37s
Agent principal: Agent 1
Usuari extern: +34666666666
Transcripció amb marques de temps
Data i hora d’inici i finalització, durada total i transcripció íntegra de la conversa, preparada per a la seva lectura o consulta ràpida.
Transcripció:
0s Agent 1: Gràcies per trucar. Us parla l’Adrian. En què us puc ajudar?
6s +34666666666: Hola, soc la Carolina. M’interessa l’email certificat. Com puc accedir al servei?
18s Agent 1: Podeu crear un compte a la web fent clic a començar.
27s +34666666666: D’acord.
27s Agent 1: És automàtic: es creen l’usuari i la contrasenya. L’email certificat funciona com una notificació legalment vàlida.
44s +34666666666: Em registraré a la web. La prova de lliurament és vàlida al Regne Unit?
55s Agent 1: Sí. La informació legal i el procediment es troben a la nostra web.
1m08s +34666666666: Em pot donar un email de contacte?
1m15s Agent 1: Sí: [email protected].
1m37s +34666666666: Perfecte, gràcies.
1m40s Agent 1: Puc ajudar-vos en alguna cosa més?
1m43s +34666666666: No, tinc tota la informació que necessito.
1m48s Agent 1: Gràcies per trucar a Lleida.net. Que tingueu un bon dia.
1m52s +34666666666: Igualment.
IP d’origen i empremtes SHA-256
Qualsevol alteració posterior, per mínima que sigui, invalidaria l’empremta i quedaria en evidència.
Adreça IP del client:10.40.0.7
transcription 1.txt: 9c41b65dc9899be7d2637c30dbb7c48eec35bedacdb736b7cc6ec14838d4485a (SHA-256)
call 1.mp3:c51cfe9d974514716e791eb59c09255e68246033d142a950ea9145e2c9fb759c (SHA-256)
Documents adjunts
Fitxer d’àudio en un format reproduïble i transcripció en text pla, perquè puguis verificar o compartir el contingut amb total flexibilitat.
Adjunts:
| Fitxer | Nom del fitxer | |
|---|---|---|
 |
transcription 1.txt | Veure fitxer adjunt |
 |
call 1.mp3 | Veure fitxer adjunt |
Signat digitalment per
(A25345331) Lleidanetworks Serveis Telemàtics, S.A.
Data: 2026.07.10 10:57:57 CET
Raó: Sellado de Lleida.net
Ubicació: Lleida
Lleida.net Parc Científic i Tecnològic Agroalimentari de Lleida (PCiTAL) Edifici H1 2a planta 25003 Lleida Spain
Comencem a donar validesa legal a les teves trucades?
Uneix-te a les empreses que ja protegeixen les seves converses amb una prova legal certificada
Per què integrar la trucada certificada a la teva empresa?
Poder demostrar de manera fefaent què s’ha dit i quan en els teus processos empresarials marca la diferència davant d’una disputa. Aquests són els principals beneficis d’integrar el servei a la teva empresa.
Seguretat jurídica
Una prova irrefutable del que s’ha acordat en una conversa i del moment exacte en què s’ha produït, vàlida davant de qualsevol instància que la requereixi.
Integritat documental
L’empremta SHA-256 de l’àudio i la transcripció garanteix que no hi hagi manipulacions posteriors.
Reducció de disputes
Disposa d’un registre objectiu de què realment s’ha dit i evita així conflictes laborals, amb clients o proveïdors.
Compliment normatiu
El certificat es pot presentar fàcilment davant de les autoritats competents: auditories, inspeccions de treball, processos de mediació o arbitratge, i com a prova judicial.
Millora de la qualitat del servei
Supervisar les trucades certificades no només aporta valor legal, sinó que també permet detectar àrees de millora en l’atenció al client i en l’eficiència del personal.
Sense migracions ni canvis
Certifiques el que ja graves avui, amb la teva infraestructura actual. No encaminem les trucades ni substituïm la teva telefonia: s’integra mitjançant API de manera immediata en la teva operativa.
Vols saber com encaixa amb el teu cas concret?
Parla amb el nostre equip
Quan utilitzar una trucada certificada?
Casos d’ús
La trucada certificada serveix per acreditar les converses que la teva empresa ja gestiona cada dia, sense canviar la manera com treballes.
Consentiment verbal
Recull consentiments i verificacions per veu amb suport probatori.
Contractació telefònica
Converteix els acords verbals tancats per telèfon en una prova legal del que s’ha pactat, amb la mateixa validesa que un contracte signat, complint amb la normativa de protecció de dades i de protecció del consumidor.
Processos MASC
Aporta prova fefaent en processos de mediació, conciliació i arbitratge, agilitzant la resolució de conflictes abans d’arribar a la via judicial.
Reclamacions i qualitat
Resol disputes amb clients o proveïdors de manera immediata, gràcies a un registre certificat i indiscutible del que s’ha comunicat.
Converses sensibles
Dona traçabilitat i integritat a les comunicacions internes de RRHH i compliance, protegint tant l’empresa com els seus empleats.
¿Tienes dudas sobre la llamada certificada?
Te ayudamos a resolverlas
En què consisteix una trucada certificada?
La trucada certificada de Lleida.net acredita, emmagatzema i custodia una conversa telefònica o qualsevol fitxer de veu i la seva transcripció, aplicant un segell de garantia legal que en valida el contingut davant de tercers. El resultat és un procés tècnic i jurídic que converteix una simple gravació en una evidència certificada, presentable davant de qualsevol autoritat competent: en un litigi, una reclamació, una auditoria o qualsevol altre procediment que requereixi acreditar què es va dir i quan.
És legal gravar una trucada a Espanya?
Una trucada gravada per un dels mateixos interlocutors té, en principi, plena validesa legal com a mitjà de prova a Espanya, sempre que la gravació no s’hagi obtingut vulnerant drets fonamentals ni hagi estat manipulada. El Tribunal Suprem ha reiterat que qui participa en una conversa pot gravar-la sense necessitat d’informar l’altre interlocutor, ja que no es vulnera el secret de les comunicacions. En el cas que la realitzi una empresa amb finalitats contractuals, caldrà informar del tractament de les dades personals, tal com exigeixen el RGPD i la LOPDGDD.
Puc gravar una trucada sense el consentiment de l’altra persona?
No, si no participes en la conversa. Gravar una trucada aliena sense autorització constitueix un delicte de descobriment i revelació de secrets (article 197 del Codi penal), que pot comportar penes de presó i multa.
Com es certifica una trucada gravada amb el mòbil?
És un procés senzill: ens envies el fitxer d’àudio gravat des del teu mòbil juntament amb la seva transcripció mitjançant la nostra API. Nosaltres ens encarreguem de la resta del procés de certificació i emetem un certificat d’evidències amb plena validesa legal.
Quina diferència hi ha entre gravar i certificar una trucada?
Gravar una trucada consisteix a captar-ne l’àudio. Certificar-la és un procés jurídic i tècnic addicional, dut a terme per un Prestador de serveis electrònics de confiança com Lleida.net: es processen els fitxers, s’hi afegeix un segell de temps, es genera una empremta d’integritat (hash) i es custodien de manera segura, dotant la gravació d’una validesa probatòria que per si sola no té.
Com se sap que una gravació certificada ha estat manipulada?
Cada certificat d’evidències inclou una empremta digital (hash únic) generada en el moment de la certificació, entre altres mecanismes d’integritat. Si el fitxer es modifica, l’empremta canvia completament, deixant constància immediata de l’alteració.
Necessito canviar d’operadora o de sistema de telefonia per certificar les meves trucades?
No. Només necessitem rebre el fitxer d’àudio i la seva transcripció; no intervenim en la teva infraestructura de telefonia ni encaminen trucades. Pots continuar utilitzant la teva operadora i els teus sistemes actuals sense cap canvi.
En quins formats d’àudio puc enviar la gravació per certificar-la?
Acceptem pràcticament qualsevol format d’àudio, inclosos els més habituals com MP3, WAV o M4A. Si tens dubtes sobre un format específic, el nostre equip pot confirmar-te la compatibilitat abans d’iniciar el procés.
Es pot utilitzar una trucada certificada com a prova en un procés de mediació o arbitratge?
Sí, una trucada certificada es pot utilitzar per acreditar el que s’ha tractat en un procés de mediació, conciliació o arbitratge (MASC), previ a la via judicial, aportant una prova verificable del que s’ha acordat entre les parts.